悅豪之星|小周師傅的“專心”與“用心”



公共設施設備的良好運轉是物業管理的核心工作,工程人員每一天穿梭在各類設備巡查與保養的同時,悉心研究各類設備的性能和特點,對園區各類設備的運行情況了然于心。

 

北歐小鎮工程維修部綜合領班周濤,憑借勤懇努力的工作態度和不斷精進的專業技術、良好的客戶基礎,2022年晉升為工程維修部專業經理,繼續在崗位上一門深入,創造更大的價值。

 

津津樂道“小周師傅”

 
發揮主動管理規避運營風險。他充分運用專業知識,結合項目實際情況,帶領部門員工推進落實各項設備優化和節能降耗,提升小區服務品質,提高業主滿意度。日復一日的入戶維修中,他以“業主至上”的服務理念和不怕臟累的工作精神,獲得了業主們一次次的認可和信賴,也積累了豐富的維修經驗,成了業主們口中津津樂道的“小周師傅”。
 
 

集中改造,提質增效

 
一期小區的路燈照明因線路老化等原因造成照明不足,是業主較集中關注的問題。周濤帶領部門專注提質改造,結合實際情況定下提升方案:整體檢修現有路燈線路后,結合照明間距和照明廣角,增設太陽能路燈。從路燈檢修到路燈增設定位到動手安裝,歷時兩個月時間,于春節前完成了20盞太陽能路燈增裝。不僅解決了園區照明的問題,提升了業主滿意度,同時降低能耗管理,踐行了國家綠色發展道路。
 
 

優化管理,提升安全性

 
2022年分公司提出優化現場管理的工作方向,3月,項目把目標聚焦在一期中控室和二期監控室合并事宜,提升管理效能。改造目標確定為:一期監控顯示屏老化顯示效果不佳,擬改造為高清顯示屏(墻),二期監控室設備遷移至一期中控室合并管理。這是一項相對繁瑣縝密又有較強專業性的工程。
 
周濤一方面做好流程規劃,一方面借力分公司工程管理部的協助支持和資源調配。在項目和公司共同協作下,運用專業技術僅用時一周花費千元的成本,順利完成了中控室合并及一期監控室顯示屏改造。提升項目整體安全性和管理效能。
 
 

用戶至上,用心付出

 
5月13日上午10點,一期某獨棟業主報修:衛生間下水堵塞嚴重。周濤即刻跟著管家入戶檢修,嘗試了常規疏通辦法未見效果,他根據業主家下水管道長、彎道多的情況,決定拆除坐便器進行疏通作業。從拆除坐便器到俯身嘗試各種工具和辦法疏通,歷時3小時,終于清掏了管道里的污物,作業過程辛苦且弄得一身臟污。將坐便器安裝好后,他又不辭辛苦的將衛生打掃干凈,他說:“沒所謂,我反正都臟了”。業主感動于他急業主所急、不怕臟累的專業精神,專程贈送了一面錦旗表示感謝。

 

沒有精致的言辭粉飾,一句憨態的:‘我來試試’,傳遞了為業主排憂的溫暖;沒有強悍的姿態,一個俯身一身臟污,顯示出物業人的銅墻鐵壁;沒有驚天動地的業績,只有三百六十五個日夜的守望,這就是物業人的孜孜追求!

 

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