崗位明星|服務領域延伸 服務初心不變
發布時間：
2022-12-10
來源：
隨著歷史進程的變遷，在時代洪流中物業服務由早期對物的管理，發展到人文服務，現今圍繞服務領域不斷延伸，變的是服務領域，不變的是服務初心。
以人為本、服務至上
徐湘自2015年入職寧夏悅豪以來，始終堅持“以人為本、服務至上”的理念，以優質服務為宗旨，全面開展物業服務工作。
想業主之所想，急業主之所急
10月金鳳新華聯廣場一位業主因病正在住院化療，本來平靜的日常因疫情突然打破，銀川市疫情形勢嚴峻，全城靜默管理，醫院住院部被指定為隔離點，不能繼續住院。業主是兩位老人，兒女不在身邊，所以無人來接，此時天氣寒冷，沒有車輛通行的街道更顯冷清。于是兩位老人向物業需求幫助，徐湘得知此消息后，立即安排人員將業主從醫院安全接到家中安頓照料。起先這位業主還有一些擔心，因為不久前因物業服務的誤會與徐湘爭吵過，面對如此暖心服務當即表示了感謝和抱歉。
日常服務盡心竭力，危急關頭挺身而出，悅豪物業關注業主需求，用心打造平安、幸福社區。
居安思危，細節中彰顯服務真諦
他緊跟公司發展方向，通過學習轉化為實際行動帶領項目開展各項服務工作。為滿足業主多樣化需求，金鳳新華聯廣場多次開展創新服務，贏到業主和同行一致好評。
創新服務
2020年新冠疫情初起，業主們因足不出區無法理發，物業管理部首次推出“公益理發進社區”活動，讓業主在二月二“龍抬頭”當天感受到了物業服務的驚喜和溫暖。
2020年起寧夏悅豪連續三年開展“愛心送考”活動，為園區莘莘學子保駕護航，深受業主和行業好評。
2021年金鳳新華聯廣場又首次推出車輛對火服務，專業設備和團隊服務，為停放過久的愛車“重燃希望”。
2022年疫情期間，金鳳新華聯廣場為解封業主送上鮮花和慰問，免費洗車、磨菜刀、洗地墊等一系列暖心服務。
創新服務的初衷是解決業主的“急難愁盼”，它詮釋了物業服務的真諦，想您所想，急您所急，用前置的貼心服務解決問題關鍵點。
潤物細無聲，細微見真情。徐湘多次在項目管理會議中說到：認真做好當下的每一件事，就能從工作中獲得成就感和滿足感，用堅持和專業打造優質服務，讓業主滿意和感動。這是他十余年物業工作的心得，也是物業服務的本質。
兢兢業業，終有所得
李飛，2017年加入惠州悅豪任職客戶事務部專業經理，始終圍繞物業服務不斷探索，形成良好客戶關系，2020年晉升為執行總經理兼客戶事務部專業經理。
節能降耗，緩解環境壓力
他帶領工程人員通過參與園區內的公共電氣設備、設施摸底排查，提出標準化改造計劃方案，改善過度能源消耗緩解環境資源壓力。合理規劃，動靜結合，讓地庫照明更科學。園區地下室因光照不足，照明燈總是常亮，惠州悅豪引入更加智能的雷達感應LED燈，累計更換400套，除常亮區域外，靜態微亮，動態全亮，保證了基礎照明功能同時有效減少碳排放量。
便民生態圈，多樣化服務延伸
為打造便民生態服務圈，根據業主實際需求提供多樣化延伸服務。在原有的二手房租賃、商品房銷售、入戶維修、社區平臺的基礎上，2022年深度尋找優質供應商開展家政服務、電動汽車充電樁、智能全屋家居、裝修及美居軟裝等業務，不斷的完善服務內容和功能，進一步的提升物業服務能力，更大限度的提升業主的幸福感和滿意度。
眾志成城，抗擊疫情
三年的疫情防控，對物業行業來說是一場攻堅戰，既要做好防控工作保障社區業主安全還要保證項目正常運營，李飛按照政策和社區要求帶領物業一線同事們堅守奮戰。今年9月惠州新華聯廣場被封控13天，他在崗位上堅守了13天，吃住都在辦公室，帶領物業管理部抗住了疫情的反撲。三年期間惠州新華聯廣場未出現一起感染事件，社區為惠州悅豪頒發了“眾志成城 抗擊疫情”的牌匾。
時代變遷，服務初心不變
悅豪物業用實際行動
踐行新時代行業的責任與擔當
用積極、熱情的服務
守護千家萬戶
鑄就美好生活
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